七人自助烤肉超时20分钟，押金全扣引热议

近日，一位网友在社交媒体上发帖称，7人在东莞的一家自助烤肉店聚餐时用餐超时20分钟，虽然他们已经吃完所点的菜品，却全额扣除了200元押金。该网友承认在临近限时时仍然点了餐，但他质疑，在点餐核销开始后，等待烤盘和上菜的时间都被计算在内，导致他们的实际用餐时间被压缩，是否该由消费者承担全部责任。

10月30日，记者实地探访了这家“流浪泡泡”自助烤肉店，发现其采用了点餐和自取结合的模式，顾客需要下单后等待菜品自取，工作人员表示，等餐的时间也会计入两小时的用餐限时。

根据网友的介绍，8月12日，他的弟弟邀请朋友庆祝大学入学，于是7人共同前往这家店用餐，支付了200元押金。在用餐过程中，他们未能及时获得烤盘，尽管店员在21时30分提醒他们超时的规定，但最后因为超时20分钟，押金未能退还。虽然网友承认自己的侥幸心理，但他认为等烤盘、等上菜占用了很多实际用餐时间，商家不应全部扣除押金。 球友会

记者致电涉事门店时，工作人员称是顾客自己超时，并表示通常不会因正常用餐扣押金，但超时或浪费过多则会扣款。对此，记者询问为何超时20分钟全额扣除押金时，工作人员选择不作回应并挂断了电话。

10月30日下午，发帖者更新称，官方已主动联系，对此事表示歉意并退还押金，同时安排了管理培训。消费者希望店家能够改善服务。

记者的调查表明，该店采用点餐后等待上菜的模式，顾客下单后计时，菜品上桌等也包括在内。官方客服表示，在用餐开始时需以入场券时间为准，而如果超时或剩餐超过150克会扣押金。 球友会

律师指出，超时并不意味着可以全额扣款，商家的延误应区别责任。同时，时间限制的模糊也让消费者感到困惑。消费者们在社交平台上交流发现，上菜慢与用餐时限问题都影响了就餐体验。

总之，围绕自助烤肉的用餐时限和押金问题，引发了广大网友的讨论，大家对此表示关注和不同看法。