部分地区将热线满意度作为考核标准，致使工作人员更注重争取好评而忽视问题解决
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一些地区在考核中侧重于12345热线的满意率，导致部分工作人员只专注于向公众索要“好评”，而不真正关注解决实际问题。这种形式主义的做法对公共服务的质量产生了负面影响。
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