大家乐道歉回应顾客就餐后不适事件

近期，多位网友在社交媒体上反映，8月28日和29日，他们的孩子在大家乐（广州番禺天河城店）就餐后出现呕吐、腹泻和发烧等类似食物中毒的症状，甚至有小孩因病情严重进入医院ICU。有家长提到，监测显示孩子的粪便样本中检测出沙门氏菌。根据南都记者的调查，广州番禺区市场监督管理局和疾控中心已对此事件展开调查。

9月5日，大家乐的负责人回应称，截至9月4日，已有14名顾客发病，其中12人需入院治疗，其中一些是儿童。目前怀疑的原因是鸡蛋食材可能受到污染，并已采取应对措施。公司第一时间派人到医院关心每位顾客，并与受影响者积极沟通，提供人文关怀金等支持。

在接近午夜时分，大家乐食品实业有限公司发布声明，对广州番禺天河城门店的事件表示歉意。公司表示非常重视相关投诉并全力配合调查。初步调查显示，涉事顾客当天都吃了“蛋炒饭”，但最终结论仍需等待政府部门的调查结果。政府相关部门已迅速到场开展调查工作，疾控部门也完成对消费者、环境及餐食样本的检测，事件原因尚待确认。在此期间，涉事门店已暂停营业，并全面落实管控要求。 球友会

大家乐强调，食品安全是品牌的生命线，已对所有门店开展深度消杀和食品安全自查，严格监控食材管理、餐品制作和环境卫生。同时，公司关心受影响顾客的健康状况，派专人到医院探视并协助解决医疗问题，与一些顾客已达成和解，目前部分顾客身体逐渐好转并出院。大家乐期望所有受影响者早日康复。事件调查结果将以政府部门的官方通报为准，公司将尊重调查成果并依法处理后续事宜。感谢消费者和社会大众的关注与监督。